מדיניות החזרות
ביטולים ותנאי סחר
לקוחות עסקיים

מדיניות זו חלה על רכישות המבוצעות על ידי לקוחות עסקיים בלבד, לרבות ברים, מפיקים, פסטיבלים, חנויות וגופים מסחריים.

האתר מיועד לשימוש עסקי בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד הלקוח כי הינו גוף עסקי וכי ברשותו כל הרישיונות וההיתרים הנדרשים על פי דין לצורך רכישה, החזקה, שיווק ומכירה של משקאות אלכוהוליים.

כל עסקה המתבצעת דרך האתר מהווה עסקה בין עסקים (B2B) ואינה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן.

הצהרת גיל ורישוי

הרכישה באתר מותרת אך ורק ללקוחות מעל גיל 18.

ביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד הרוכש כי:

• הוא מעל גיל 18
• ברשותו רישיון עסק תקף, ככל שנדרש על פי דין
• ברשותו רישיון למכירה ו/או הגשת משקאות אלכוהוליים, ככל שנדרש
• הוא מתחייב לפעול בהתאם לכל הוראות החוק החלות על מכירה והגשת אלכוהול

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש מסמכים או אסמכתאות לצורך אימות עמידה בדרישות החוק.

ביצוע הזמנה ואישור עסקה

הזמנה תיחשב כמחייבת לאחר אישור החברה בכתב ו/או הפקת חשבונית.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או להגביל הזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות משיקולי מלאי, אזור חלוקה או מדיניות מסחרית.

ביטול הזמנה

ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם לתנאים הבאים:

• ביטול עד ___ שעות לפני מועד האספקה המתואם – ללא חיוב
• ביטול לאחר מועד זה – עשוי להיות כפוף לדמי ביטול בהתאם לעלויות שכבר נוצרו
• הזמנה שסופקה בפועל – אינה ניתנת לביטול

החזרת סחורה

החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק במקרים הבאים:

• פגם בייצור
• נזק שנגרם במהלך ההובלה
• אי התאמה מהותית בין ההזמנה למוצר שסופק

יש לדווח על פגם או אי התאמה בתוך 48 שעות ממועד קבלת הסחורה, בצירוף תיעוד מתאים.

המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית, סגורים, ללא שימוש ובמצב תקין.

החברה רשאית לבדוק את הסחורה המוחזרת טרם אישור זיכוי או החלפה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא תתאפשר החזרה של:

• מוצרים שנפתחו
• מוצרים שנעשה בהם שימוש
• מוצרים שאוחסנו שלא בהתאם להנחיות האחסון
• מוצרים שניזוקו לאחר המסירה ללקוח

תנאי אחסון ואחריות

האחריות לאחסון נאות של המוצרים חלה על הלקוח מרגע המסירה.

המוצרים יש לאחסן בהתאם להנחיות החברה, לרבות שמירה על תנאי טמפרטורה מתאימים והימנעות מחשיפה לשמש או חום קיצוני.

פגם הנובע מאחסון לא תקין לא ייחשב כפגם המזכה בהחזר או החלפה.

קונסיגנציה

אספקת מוצרים במודל קונסיגנציה תתבצע אך ורק כאשר נחתם הסכם מסחרי מפורט ובכתב בין הצדדים טרם האספקה.

החזרת מלאי שלא נמכר תתאפשר אך ורק בהתאם לתנאים, להיקפים ולמועדים שהוגדרו במפורש בהסכם הקונסיגנציה החתום.

בהיעדר הסכם קונסיגנציה חתום ומאושר על ידי החברה, לא תתאפשר החזרת מלאי, והסחורה תיחשב כרכישה סופית.

החזרים וזיכויים

במקרה שאושר החזר, הזיכוי יבוצע בהתאם לשיקול דעת החברה, לאחר בדיקת הסחורה.

החברה רשאית לבחור בין זיכוי כספי, זיכוי להזמנה עתידית או החלפת המוצר – בהתאם לנסיבות המקרה.

שונות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

המשך ביצוע הזמנות מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.